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連線、訂閱或計費問題，請從工單開始。先說明使用環境與異常狀況，方便後續確認。

工單支援

需要排查國際線路連線、確認方案流量、詢問訂單或申請退款時，請前往使用者面板的工單頁面。登入後提交問題，並在原工單補充資訊，以保留完整溝通紀錄。

VPNOC 提供 60 天無理由退款。若有訂單相關問題，請登入對應帳戶並說明訂單狀況；完整退款規則請參閱服務條款。

本頁未提供固定回覆時限，也不保證即時答覆。請以工單中的實際回覆與處理進度為準；等待期間若有新的排查結果，可繼續補充至原工單。

目前可使用的支援管道為使用者面板工單。其他管道未提供公開聯絡資訊。

適用於帳戶內的連線排查、訂閱與流量確認、訂單及退款諮詢。提交後請回到原工單查看回覆，請勿反覆建立新工單取代補充資料。

本站未提供公開客服電子郵件，因此本頁不設郵件聯絡入口。需要提交問題說明或附件時，請使用工單；電子郵件回覆時間不適用。

本站未提供公開的 Telegram 聯絡帳號，因此本頁不設聊天入口。連線與計費問題請統一透過工單提交；聊天回覆時間不適用。

請說明裝置作業系統、用戶端名稱、所選地區與線路類型，以及問題發生時段。描述是無法建立連線、連線後無法存取，還是只有特定應用程式異常。若已嘗試切換線路或重新匯入訂閱，請一併說明結果，避免重複排查。

可附上錯誤訊息文字或已遮蔽敏感資訊的截圖。若要確認流量是否經由所選線路，可先使用IP 位址檢測，並參考使用教學確認匯入與連線步驟。

請說明所選方案、訂單目前顯示的狀態，以及需要確認的事項。若對付款狀態有疑問，可提供已遮蔽敏感資訊的付款憑證，並註明使用支付寶、微信支付或 USDT。具體帳戶與訂單資訊請在使用者面板內溝通，切勿公開發布。

附件僅保留排查所需內容。請遮蔽密碼、存取權杖、訂閱連結及其他與問題無關的個人資訊。

建立帳戶無需電子郵件地址，使用使用者名稱與密碼即可開始。已有帳戶者請登入對應帳戶後前往工單，方便確認相關訂閱。